Algemene voorwaarden
Met algemene voorwaarden is direct duidelijk welke rechten en plichten zowel klant als ondernemer hebben. Klanten weten precies waar ze aan toe zijn. Beauty and Care by AML heeft geen onlogische voorwaarden ten op zichten van andere vergelijkbare bedrijven, toch is het misschien handig om deze even door te lezen als je niet voor verassingen wil komen te staan.
1. Algemeen
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Beauty and Care by AML en een cliënt waarop Beauty and Care by AML deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Inspanningen
Beauty and Care by AML De nagelstudio zal de behandelingen naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. Beauty and Care by AML zal zoveel als redelijkerwijs mogelijk is de cliënt inlichten over financiële consequenties van de wijziging of aanvulling van de behandeling.
3. Afspraken
Een afspraak die telefonisch, per sms, Whatsapp, messenger of per mail of in de nagelsalon worden gemaakt is bindend. Er word namelijk tijd voor de cliënt gereserveerd. De cliënt moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk 24 uur voorafgaande aan de afspraak aan Beauty and Care by AML melden. Indien de cliënt deze verplichting niet of niet tijdig nakomt, mag Beauty and Care by AML 50% van het honorarium voor de afgesproken behandeling aan de cliënt berekenen. Indien de cliënt meer dan vijftien minuten later dan de afgesproken tijd in de studio komt, mag de nagelsalon de verloren tijd inkorten op de behandeling en toch het gehele afgesproken honorarium berekenen. De nagelstudio moet verhindering voor een afspraak zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk drie werkdagen voorafgaande aan de afspraak aan de cliënt melden. Beide partijen hoeven zich niet aan deze verplichtingen te houden, indien zij gehinderd worden door overmacht. Overmacht omvat datgene wat de wet en jurisprudentie daarover zegt.
4. Betaling
Beauty and Care by AML vermeldt alle prijzen van behandelingen en producten zichtbaar in de nagelstudio. De gemelde prijzen zijn inclusief btw. Beauty and Care by AML vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum duidelijk zichtbaar in de studio. Aanbiedingen in advertenties zijn geldig in de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. De cliënt dient direct na afloop van de behandeling de betaling van de behandeling en eventuele producten contant of met pin te voldoen.
6. Persoonsgegevens & privacy
De cliënt voorziet Beauty and Care by AML vóór de eerste behandeling van alle gegevens, waarvan Beauty and Care by AML aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het zorgvuldig uitvoeren van de behandelingen. Beauty and Care by AML neemt de persoonlijke gegevens op, op een klantenkaart. Beauty and Care by AML behandelt de vertrouwelijke gegevens van de cliënt volgens de richtlijnen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens.
7. Geheimhouding
Beauty and Care by AML is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt heeft medegedeeld tijdens de behandeling. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de cliënt is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. De geheimhouding vervalt indien, op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, Beauty and Care by AML verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
8. Aansprakelijkheid
Beauty and Care by AML is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Beauty and Care by AML is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, leeftijd, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. Beauty and Care by AML is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de studio.
9. Garantie
Beauty and Care by AML geeft de cliënt één week (7 dagen) garantie op de behandeling en de producten.
Deze garantie vervalt indien:
- De cliënt de gellak nagels heeft laten onderhouden door derden.
- De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
- De cliënt de gellaknagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
- De cliënt andere producten dan de door de nagelstudio geadviseerde heeft gebruikt voor het onderhoud van de kunstnagels.
- De cliënt het advies om medische hulp te zoeken niet binnen vijf werkdagen heeft opgevolgd.
- De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt..
- De cliënt tijdens de behandeling aangeeft, het advies van Beauty and Care by AML op eigen risico niet wenst op te volgen.
- De cliënt medicijnen gebruikt of zwanger is.
- De cliënt onjuiste of onvolledige informatie betreft lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik ,werkzaamheden, vrijetijdsbestedingen en leeftijd heeft verstrekt.
Bij beschadiging van de nagels binnen de garantieperiode zal Beauty and Care by AML deze schade kosteloos en op afspraak repareren. De nagel dient vooraf wel beoordeeld te zijn door Beauty and Care by AML . Indien de cliënt niet op aanbiedingen voor een vernieuwde afspraak om de nagels te herstellen kan of wil komen, vervalt eveneens de garantie en een mogelijke reclamatie bij Beauty and Care by AML
10. Beschadiging & diefstal
Beauty and Care by AML heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Beauty and Care by AML meldt diefstal altijd bij de politie.
11. Klachten
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking gemeld worden aan Beauty and Care by AML . De nagelstudio moet de klager binnen vijf (5) werkdagen adequaat antwoord geven, met uitzondering van vakantie. Indien een klacht gegrond is, zal Beauty and Care by AML de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, Beauty and Care by AML betaald geen geld terug. Indien Beauty and Care by AML en klager niet tot overeenstemming kunnen komen, kan de klager het geschil voorleggen aan de wetgever of mediator.
12. Nail art
Indien Beauty and Care by AML een voorbeeld toont van een aan te brengen nail art ontwerp, dan geldt dit slechts als aanduiding. Het resultaat op de nagels van de cliënt hoeft niet identiek te zijn aan het getoonde voorbeeld. Het copyright op aangebrachte nail art motieven berust bij Beauty and Care by AML Indien de cliënt de aangebrachte nail art laat fotograferen voor commercieel gebruik, moet vooraf toestemming gevraagd worden aan Beauty and Care by AML .
13. Recht
Op elke overeenkomst tussen Beauty and Care by AML en de cliënt is Nederlands recht van toepassing. In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend. Van toepassing is steeds de laatst gedeponeerde versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.
14. Leeftijd.
Voor het aanbrengen van kunstnagels en gelpolish behandelingen houd Beauty and Care by AML een minimale leeftijd van 18 jaar aan. Vanaf 17 jaar is, met een schriftelijke toestemming van een ouder, een behandeling mogelijk.
15.Cadeaubonnen
De cadeaubonnen hebben geen vervaldatum maar kunnen niet voor geld worden verzilverd. Wanneer niet het gehele bedrag, dat op de cadeaubon is ingevuld wordt uitgegeven, zal het resterende bedrag niet worden terug betaald. Van cadeaubonnen, die door Beauty and Care by AML gratis ter beschikking zijn gesteld, als prijs voor verloting of iets dergelijks, kunnen geen producten worden aangeschaft. Een cadeaubon is alleen geldig met handtekening die door Beauty and Care by AML zijn ingevuld. Beauty and Care by AML houdt bij wanneer de cadeaubon is aangekocht. Wanneer geen bedrag maar behandeling is ingevuld en de behandeling inmiddels duurder is geworden zal het resterende bedrag bijbetaald moeten worden.
Beauty and Care by AML behoud zich het recht voor om de prijzen te verhogen.